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別讓“小藍本”影響就醫便利

2019-06-27 07:03:51 來源:健康報
  □楊玉龍(公務員)
  很多不常去醫院看病的人都曾有過這樣的經歷:沒帶病歷“小藍本”,每次看病都要重復購買。如今,網上約號、自助取號,以及電子支付掛號費、藥費、手術費均已實現,但一些醫院仍要求病患帶病歷本,且買病歷本的5角錢還只能現金支付。這無疑影響部分市民就醫的便利感。(6月25日《北京日報》)
  在網絡及智能時代,大部分醫院依然保留了紙質病歷手冊,一是考慮到部分醫生和患者的習慣,同時方便老年患者;二是方便患者直接到別的醫院就醫;三是方便患者報銷(個別醫療類保險需要提供紙質病歷)。雖有現實需要,但在具體操作環節也不能忽視患者的感受。有記者調查顯示,一些醫院有病歷本自助售賣機,但只支持5角硬幣支付;在窗口,病歷本同樣只支持現金購買。有的醫院甚至出現“自助掛號挺方便,但買個病歷本又得排隊20分鐘”的情形,不僅給患者及家屬帶來不便,也降低了就診效率。
  對此,有醫院表示,病歷本并非醫院自產,而是代賣,賬目不能統一接入醫院,只能現金購買。但這樣的解釋很難讓患者滿意。比如,讓自助售賣機實現多元化收費,技術上完全可以做到。實際上,有的醫院不僅安裝了病歷本自助售賣機,就醫者還可使用微信、支付寶付款,操作簡單無需排隊;還有的醫院不強制要求患者自帶病歷手冊,且可以憑相關證明將電子病歷打印出來,也增加了患者就醫便利性。
  5角錢“小藍本”事情雖不大,但反映的卻是醫院能否真正從患者的角度看問題、出舉措。尤其是在科技如此發達的當下,這種“中梗阻”理應得到及時疏通。越是在紙質病歷與電子病歷共存的情況下,也就越應該做好相關服務。一方面要在方便購買與使用上下功夫;另一方面也應做好電子病歷共享調閱工程,避免因病歷本問題讓患者來回跑路。說到底,5角錢“小藍本”帶來的問題背后,還是服務意識不夠這個癥結,理當對癥下藥,及時改進。
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